Duolingoでフランス語を学習しております。
いつも語学に関する記事ばかりですので、今日は友人の某フリマアプリにまつわるお話についてまとめておきたいと思います。
2020年にはいってからすでに5日が経過しようとしておりますが、この連休、やはり普段忙しくてできないことをやっておこうと思う方が多いと思います。
そこで、わたしの友人も部屋の掃除の意味も込めて不用品をフリマアプリで出品したようです。
不要なスマートフォンを出品したとのことです。
すぐに売れたのを良いことに、それからが大変であったと。
購入者からキャンセルしたい旨の連絡がメッセージできたようです。
そのやりとりはこちら。なお、内容は大幅な修正を加えているため、実際のやりとりとは異なります。
なお、左が購入者で右が出品者（友人）です。
購入させて頂きましたが、誠に申し訳ないのですが、色を間違えてしまいましてキャンセルさせて頂けないでしょうか。
キャンセルは不可とさせていただきたく、よろしくお願いいたします。
間違えたのはわたしが悪いのはみとめますが、発送前であるのにキャンセルを認めていただけないのは納得できません。
なんとかキャンセルは不可とさせていただきたく、よろしくお願いいたします。
分かりました。それでは運営事務局に連絡しますのでしばしお待ちください。トラブルになりかねないので発送は控えてください。
ご連絡ありがとうございます。キャンセルは購入者が間違えたからであると理解しています。出品者であるわたしに瑕疵はないので、購入の義務が生じます。発送はいつになれば可能かご連絡よろしくお願いいたします。
承知です。運営事務局に先程問い合わせしましたので連絡が来ましたら連絡します。発送は今日できますでしょうか？
今日発送可能です。発送してもよいでしょうか？
まだ事務局から連絡きてないのでしばしお待ちください。
こちらこそお待たせして申し訳ないです。規約等確認しましたが、基本的に購入後のキャンセルは認めていないようです。実際には購入後のキャンセルは双方が同意した場合のみ可能になるみたいです。おそらく運営事務局からもそういった連絡がくると思います。そこで出品者様に改めてキャンセルを同意頂きたいです。今回はわたしに落ち度あるので出品者様の方では納得しずらいとは思うのですが、他の大手通販サイトや小売店でも購入後間違ってしまったらお店側は未開封であれば受け入れてくれることが多いと思いますのでそこまで横暴なお願いではないと考えていますので失礼をお許しください。カラーと型番間違っているので用意しているシムが合わなかった可能性も考えるととても心配です。開封後シムが合わないことになるのも嫌ですし、このまま運営事務局からの連絡をまって確認し、また相談してと長期化するのも嫌ですのでキャンセルを同意頂けないでしょうか。
今回のご購入は大手通販サイトでの購入とは全くことなるため、キャンセルは不可とさせていただきたいです。また、商品の価格も上下しているようですので、ご購入された際の価格でお取引をすすめたいのです。キャンセルを受け付けることにより、出品者が損失を被る可能性もあります。
購入後すぐにお伝えさせて頂いておりますので売価はその時で変動なかったと思いますので大丈夫だと思います。本当に望んでいる方にお譲りしたほうが円滑に取引終了すると思います。やり取りをしているうちにも時間が消費されていくので早期解決を望みます。損失の方心配してるのであれば私の方でお願いしていることなので損失分は負担します。
購入後すぐにお伝えしたとありますが、それが原因でこれまで長引いているわけで、瑕疵は貴方にあります。損失を負担するということはどういうことでしょうか？また、運営事務局からのご連絡はいつ頃あるのでしょうか？
折り合いつきそうもなくこちらが悪いので発送お願いします。ご迷惑おかけしました。
何度もご連絡ありがとうございます。当方も勉強になりましたので、キャンセルさせていただきます。ありがとうございました。
教訓
今回のフリマアプリでの経験からくる教訓として以下をまとめておきます。
①フリマアプリでは購入者は基本的にキャンセルできないことが多い
②フリマアプリで購入する際はよくチェックしてから購入する
③キャンセルしたい購入者の場合は、後のトラブルを避けるためなるべくキャンセルを承諾する
④フリマアプリの規約はよく読むべし
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